Vragen?

Retourrecht en garantie

Toch niet tevreden over het bestelde product? Is het product defect? Dat is heel vervelend voor u en willen wij graag zo snel mogelijk oplossen. De volgende spelregels zijn daarbij van toepassing.

  • 14 dagen bedenktermijn op bijna al onze producten.
  • 'Daarom' accepteren we ook als reden.
  • Minimaal 2 jaar garantie op bijna al onze producten.
  • Defecte producten, binnen de garantietermijn, sturen wij na reparatie kosteloos retour (binnen NL).
  • Bij ruilen: mits op voorraad binnen 5 dagen al in huis.
  • Bij retouren: het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op uw bankrekening.
  • Bij defecten: in 90% van de gevallen binnen 14 dagen weer een werkend product in huis.
  • Indien u uw producten terug wilt sturen stuur ons dan vooraf even een e- mail ( info@multimediacenter.nl ) met informatie over het product en een korte toelichting. Zijn er bijzonderheden (bijv. beschadigingen) laat ons dat dan ook even weten. Ons antwoord indien mogelijk graag geprint bij het product meesturen, anders een geschreven briefje met de belangrijke informatie erop bijvoegen.
  • Opsturen of langsbrengen? Ons adres is Multimedia Center, Woonboulevard 34, 7606JA, Almelo
  • Zodra wij uw product hebben ontvangen, zullen wij contact opnemen en u informeren over de vervolgstappen 


Indien het product niet in originele staat bij ons retour komt kan het zijn dat wij hier een waardevermindering voor in rekening brengen (bijvoorbeeld in geval van beschadigingen of incomplete producten).

Wij werken op basis van carry-in garantie. Dat betekent dat u er zelf voor moet zorgen dat defecte producten bij ons aangeleverd worden. Vervolgens zullen wij in contact treden met de fabrikant en het probleem voor u oplossen. Indien de fabrikant een langere garantie geeft op het product dan 2 jaar, geldt dat uiteraard ook voor u.

Uitzonderingen

De volgende artikelen zijn uitgezonderd van bovenstaande retour- en garantiebepalingen:

- Softwarepakketten, inktcartridges en tonercassettes waarvan de verzegeling is verbroken of waarvan de verpakking is geopend.
- Diverse artikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof, waarvan de verpakking is geopend en derhalve niet meer bruikbaar zijn.
- Ingewisselde of ingevulde vouchers en tegoedbonnen.
- Artikelen die vanwege de hygiëne niet geruild kunnen worden, zoals in-ear headsets.
- Batterijen en accu's. Hierop is een garantietermijn van 1 jaar van kracht.
- Op tweedehands artikelen zal per product worden overlegd wat de garantietermijn is.
Neem contact met ons op als u twijfelt of uw product onder de uitzonderingen valt.

Retourkosten

Voor het terugzenden van uw product (zowel voor het retourrecht als voor een garantieclaim) dient u zelf zorg te dragen voor de verzendkosten. Verzending is voor risico van de verzender dus overweeg uw zending te verzekeren! Defecte producten, binnen de garantietermijn, sturen wij na reparatie kosteloos retour (binnen NL).

Product toegevoegd aan verlanglijst
Product toegevoegd aan vergelijking

Wij gebruiken cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek en winkelen bij ons voor jou nog makkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen en mogelijk ook buiten onze website volgen.